الاستبدال والاسترجاع

- يضمن موقع روقان فيب السعودية - اجهزة شيشة الكترونية و السيجارة- vape ksa بأن جميع النكهات والأجهزة المتوفرة بموقعنا أصلية 100٪ مع وجود كود التحقق من الشركة المصنعة لأغلب الاجهزة ولا يتم التعامل الا مع الوكيل الحصري المباشر لكل منتج.

- في حال وجود خلل او عيب مصنعي بعد فتح الجهاز فيرجى من العميل التواصل مع الوكيل او الشركة المصنعة في حال توفر ضمان على الجهاز من الشركة المصنعة.

- الاكسسوارات الاستهلاكية مثل الكويلات و البودات أو السحبات استخدام مرة واحدة لا يوجد عليها ضمان

- لا يمكن استرجاع او استبدال النكهات والاكسسوارات لذا نرجوا الاختيار بعناية فائقة ومراجعة الطلب قبل اعتماده.

- تخضع منتجاتنا لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط و الاحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة . لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال للنكهات التي طلبها العميل وتم تسليمها نهائيا

- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مختلف أو خاطئ عن ما تم طلبه من العميل بنفس حالته الأصلية عند التسليم ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا خلال مدة أقصاها يوم (1) فقط ما عدا النكهات .

- طلب الاسترجاع يتم خلال (1) يوم من تاريخ الاستلام ولن ينظر فى اى طلب بعد انتهاء المده .

- عند الاسترجاع او الاستبدال تكون رسوم المندوب او رسوم شركة الشحن على العميل .

- يجب على العميل عند استلام الطلب من المندوب التأكد من الطلب والتوقيع على الاستلام .

- استرجاع المبلغ من يوم الى 21 يوم على حسب طريقة الدفع المستخدمة والشركة المزودة لخدمة المدفوعات